Analitika.at.ua. Туристические агентства Армении с переходом на on-line режим сократили документооборот и число лишних телефонных разговоров. Об этом сообщил директор компании «Insight» Гайк Казарян, добавив, что туристические компании иногда получают от клиентов беспорядочные сведения, в результате не складывается общая база данных. «Для систематизирования полученной базы данных требуется довольно длительное время и дополнительные средства, а база данных, полученная с помощью внедренной օn-line системы CRM, получается довольно точной», — сказал Казарян, добавив, что туристические компании, использующие on-line системы, экономят на документообороте 175 часов, а на лишних телефонных разговорах – 100 часов.

По словам Казаряна, прежде данные о туристах писались открытым текстом, а теперь агентство получает упорядоченные данные, что передается в базу данных компании. По его словам, потребность в таких системах возникла именно у турагентств, поскольку после создания сайтов агентства стали получать многочисленные заказы и стали обращать большее внимание на применение новых технологий.

Источник: NEWS.am