Analitika.at.ua. Одесский предприниматель, совладелец агентства недвижимости, Максим Карасев до сих пор вспоминает историю с пропавшей тысячей долларов с платежной карты. "Я был на встрече с клиентами, показывал квартиру. И вдруг мне пришло смс-сообщение, что у меня с карты сняли 500 долларов... Пока я сориентировался, пока пояснил клиентам ситуацию, пока дозвонился в свой банк, у меня сняли еще столько же...", - рассказывает бизнесмен.

Он заблокировал карту в течение 15 минут, в банке он был через 30 минут. Там отследили - средства сняли в Киеве. Было очевидно: риэлтор при всем своем желании добраться за 30 минут из Киева в Одессу не мог. "Это была явно вина банка - не сработала их система защиты. Я нигде не оставляю данных своей карточки, не делаю покупок в интернете (для этого есть другая карта), деньги на текущие расходы всегда снимаю в ближайшем к моему дому отделении своего банка", - рассказывает Максим.

Но банк отказался компенсировать своему клиенту средства. "Пишите заявление в милицию, найдут преступников - тогда с них можете потребовать компенсацию", - заявили предпринимателю в финучреждении.

Вопрос с возвратом средств решился лишь после обращения Максима Карасева в местные СМИ, и написания поста о том, что случилось, в социальных сетях. В банке пересмотрели свое решение. Похожих историй множество. Правда, не все они со счастливым концом - многим так и не удалось вернуть украденные средства с их карт.

Осторожно - мошенники

По данным поискового ресурса Яндекс в Украине за последние полгода существенно выросли интернет-запросы о махинациях с платежными и кредитными карточками. По итогам 2012 года количество махинаций с платежными картами в Украине выросло на 47%, а виртуальные кошельки украинцев похудели на 10,92 млн грн. Чаще всего с воровством денег украинцы сталкиваются при покупках и продажах через сеть Интернет.

Так, например, Тамара Васильева продавала на одном из форумов детскую кровать. "Мой малыш давно из нее вырос, но она была в хорошем состоянии, я выставила за тысячу гривен. Со мной списалась какая-то женщина, которая представилась будущей мамой, задала несколько вопросов о состоянии кровати, попросила выслать фото, и все реквизиты карты. Она сказала, что деньги за кроватку переведет ее муж, который находится в заграничной командировке, там какая-то хитрая система, поэтому мне придет sms-запрос, и мне нужно будет в ответ сделать смс-подтверждение. Я сделала все, как она просила. А потом приходит смс, что с моего счета списали восемь тысяч гривен - все деньги, которые в тот момент были на карте", - рассказывает Тамара. Мошенников разыскивают уже полгода. В милиции говорят - шансы невысоки.

Остаться без денег на карточке можно и, просто сходив в супермаркет или в ресторан. "Я сделал покупки в супермаркете, стою на кассе, расплачиваюсь карточкой. Вдруг вижу, как под столом кассир записывает себе на бумажку все данные моей карты. Такой наглости мир не видел! Я конечно написал жалобу на кассира, но вопрос так и повис в воздухе", - рассказывает киевлянин Василий.

А вот киевлянин Иван Прудов спасти свои сбережения не успел. Романтический ужин с девушкой в ресторане в результате стоил ему значительно дороже. "В ресторане после ужина для расчета дал официанту свою карточку. На следующий день поехал в командировку за границу. Вдруг начинают приходить sms - пополнение мобильного, списание средств за билеты в кинотеатре, из магазинов одежды и обуви", - говорит киевлянин. Украденные средства Иван вернуть так и не смог.

"Есть еще способ. Узнав ваши реквизиты, мошенники блокируют ваш мобильный телефон и снимают все деньги. Также можно попасться на удочку аферистов и при покупках на сайтах. Мошенники подделывают сайты популярных интернет-магазинов, и когда вы вводите на таком сайте свои данные, с вашей карты списывают средства, конечно, оплаченный товар не приходит", - рассказывает Сергей Бабкин, программист, который консультирует МВД.

Еще один вид воровства - элементарный шпионаж. Рядом с банкоматом устанавливают маленькую камеру, которая фиксирует введенный ПИН-код. Данные камеры передаются на мини-приемник аферистов. Подсмотреть могут аферисты ПИН-код и у обычных рассеянных граждан - ведь далеко не все прикрывают ладонью панель на банкомате, когда набирают цифры своего кода.

Прежде были популярны и макеты банкоматов. Внешне устройство выглядит как банкомат - только вот средства он не выдает, а наоборот... снимает. Но, в милиции говорят, что такую технику сейчас редко устанавливают мошенники - риск быть пойманным очень большой.

"Чаще всего ставят на реальные банкоматы специальные "ловушки". Например, так называемые пластиковые "конверты" и насадки на клавиатуру. Конверт устанавливают в отверстие, куда вы вставляете карту. При наличии конверта в проеме, снять деньги можно. И потому карту уже не получить. Пока вы звоните в банк и блокируете карту, мошенники успевают достать вашу карточку из "конверта" и снять ваши деньги, ведь насадка на клавиатуре уже успела "запомнить" цифры, которые вы нажимали", - рассказывает Сергей Бабкин.

Предупредить ситуацию

Чтобы не стать жертвой кардеров - так называют людей, которые занимаются аферами с карточками, в банках настоятельно рекомендуют не раскрывать никому данных о своих платежных и кредитных карточках.

"ПИН-код лучше заучить наизусть. Или держать его подальше от карты. Но многие к этому халатно относятся - я знаю даже сотрудников банка, которые пин-код нацарапывают прямо на карте или носят его вместе с картой в кошельке", - рассказывает Андрей Д., менеджер одного из крупнейших банков Украины.

Эксперт не советует высылать sms-сообщениями, электронной почтой и называть посторонним людям реквизиты своей карты. Чтобы снять чужие деньги аферистам достаточно трех данных - ее 16-значный код, срок окончания карточки и СИВИ-код с обеих сторон карточки.

"Знаю случаи, когда звонят клиентам и представляются сотрудниками банка, просят немного уточнить по карте... Никогда не называйте своих данных - поверьте, у банка есть все ваши данные. Не верьте, что база данных банка полетела - это нереально, во всех финучреждениях строгие правила и система защиты", - говорит Андрей.

Стоит, по его словам, и внимательно относиться к покупкам в сети интернет. "Сайт интернет-магазина легко подделать, поэтому малейшее несоответствие должно вас сразу насторожить" - добавляет Сергей Бабкин.

"Если вам нужно совершать частые покупки в сети и проводить различные платежи, заведите для этих целей специальную карту, на которую вы можете переводить нужные вам суммы. Это не так дорого - около 25 гривен в месяц, а ваши деньги будут надежно защищены. На основной карте установите лимит по разовому снятию денег - например до 2 тысяч гривен", - говорит Андрей Д. Не надо снимать деньги в незнакомых банкоматах и нелюдних местах, лучше всего снимать деньги в отделениях банка, в супермаркетах, торговых центрах и др.

Даст больше контроля за средствами на карте и обычный sms-банкинг. При любом движении средств на счете - на ваш телефон будут приходить sms-сообщения.

"Еще, после снятия средств с карточки в банкомате, всегда проводите рукой по клавиатуре, это лишит возможности мошенников запомнить ваши данные", - советует наученный горьким опытом Максим Карасев.

А в ситуациях, когда деньги уже сняли - потерпевший советует тут же блокировать карту, сообщать об этом в банк сразу по телефону и как можно быстрее письменно. Потом писать заявление в милицию.

"Чем быстрее вы отреагируете, тем больше шансов у милиции поймать преступников. Тем выше ваши шансы получить обратно все украденные у вас деньги. Пока законодательство двояко толкует права жертв кардеров на компенсацию от банка. Пострадавшему нужно будет доказать, что он нигде не разглашал данных о своей карточке, не терял ее, не отдавал ее в чужие руки и др. Поверьте, сделать это очень непросто, тем более, что часто деньги с карточек списывают именно благодаря халатности их владельцев", - резюмирует юрист Лев Пащенко. Светлана Еремина, ТСН